FIDELIZACIÓN.- ¿Qué entendemos por clientes más rentables?- ¿Qué es la comunicación asertiva?- ¿Qué se entiende por corto – mediano y largo plazo?- ¿Cuáles son los productos y/o servicios?- ¿Qué es hacer gestión?- ¿Cuáles son sus clientes mas rentables?- ¿En qué consiste el proceso de prestar el mejor servicio?- ¿Entonces qué es satisfacción?- ¿Cómo se aplican los factores de la fidelidad en una empresa?- ¿Qué relación encontramos entre la fidelidad y el valor agregado?- ¿Cómo aprovecha esta empresa las ventajas de la fidelidad?- ¿Qué estrategias utiliza la empresa para vincular a sus clientes?- ¿Qué está dispuesto a entregar para generar valor?- ¿Cuáles son las ventajas inmediatas de generar valor?