METODOLOGÍA.Conociendo el blog, podemos ir ingresando cada una de las actividades propuestas.Recuerde al empezar las lecturas del módulo de fidelización del cliente enviar los comentarios:- Aportes a la lectura, inquietudes y dudas.También se van a realizar trabajos en grupo, que se pueden anexar al blog.Al conocer cada concepto estudiado, lo que se pretende es construir una nueva definición o presentarla de una forma distinta; puede ser a través de diagramas, dibujos, símbolos o mapas conceptuales, por medio de los cuales le damos movimiento a las diferentes variables que traen los conceptos propuestos en el módulo.Se pueden incluir imágenes, videos y utilizar todas las herramientas que conozcan los participantes, como una nueva propuesta para mejorar la formación.